Yurt dışına online satış: dil, para birimi ve bölge
Başka ülkelere satmaya karar verdiyseniz dil, fiyat, ödeme, kargo, alan adı ve yasal metin için neleri ayarlamanız gerektiğini adım adım anlatıyoruz.
Milofly ekibi
Yurt dışına satış3 dk okumaGüncelleme:
İçindekiler
Yurt dışına satmak çoğu mağaza için bir gün gelen bir karardır: Yabancı bir müşteriden e-posta gelir, bir pazaryerinde ilginç bir talep görürsünüz ya da ürününüzün başka bir ülkede daha iyi fiyatlandığını fark edersiniz. Bu yazıda o gün geldiğinde nelere karar vermeniz gerektiğini sırayla ele alıyoruz.
Önce karar: ayrı site mi, aynı mağazaya ülke mi?
Yurt dışına açılmanın iki yolu vardır. Her ülke için ayrı bir mağaza kurabilir ya da mevcut mağazanıza yeni bir satış ülkesi ekleyebilirsiniz.
| Ayrı mağaza | Aynı mağazaya ülke | |
|---|---|---|
| Ürün kataloğu | Her mağazada ayrı tutulur | Ortak kalır |
| Stok | Mağazalar arasında elle eşitlenir | Depolar ülkelere hizmet verir |
| Fiyat ve para birimi | Mağaza başına | Ülke başına fiyat listesi |
| Ekip ve panel | Ayrı girişler | Tek panel, ülke başına yetki |
| Ne zaman mantıklı | Farklı bir marka ya da iş | Aynı ürünleri başka ülkede satmak |
Aynı ürünleri satacaksanız ikinci yol işinizi büyük ölçüde azaltır: Ürünü bir kez girersiniz, stok ve sipariş tek yerde durur. Tamamen farklı bir marka kuruyorsanız ayrı mağaza daha doğru olabilir.
Dil: çeviri yalnız ürün adı değildir
Bir ülkenin dilinde satış yapmak, yalnız ürün adlarını çevirmek anlamına gelmez. Müşterinin gördüğü her metin o dilde olmalıdır:
- Ürün açıklamaları, kategori adları ve özellik değerleri (renk, malzeme, beden)
- Sepet, ödeme adımı ve hata mesajları
- Sipariş, kargo ve iade e-postaları
- Yasal metinler ve çerez bandı
Arapça gibi sağdan sola yazılan dillerde sayfanın yönü de değişir. Menü, ürün kartı ve ödeme adımı ters yönde çizilmelidir; bunu elle yapmaya çalışmak yerine altyapının kendiliğinden yapmasını bekleyin.
Para birimi ve fiyat: kur çevirisi yetmez
Fiyatı güncel kurla otomatik çevirmek ilk bakışta pratik görünür, ama çoğu zaman garip tutarlar çıkarır ve kur her oynadığında fiyatlarınız değişir. Bunun yerine her ülke için ayrı bir fiyat listesi tutmayı düşünün. Böylece:
- O ülkede alışılmış fiyat düzeyini (ör. 39,90 €) kendiniz belirlersiniz
- Kargo ve vergi farkını fiyata bilinçli olarak yansıtırsınız
- Kampanyaları ülke ülke kurarsınız
Ödeme: her ülkenin alışkanlığı farklı
Müşteri alışkın olduğu yöntemle ödeyemezse sepeti bırakır. 
Türkiye için taksitli kart ödemesi, havale ve kapıda ödeme yaygındır. 
Almanya için PayPal ve Klarna gibi yöntemler öne çıkar.
Her ülkenin ödemesi, o ülkede hesap açabildiğiniz bir ödeme kuruluşuyla çalışır. Başvurmadan önce kuruluşun hangi ülkedeki işletmelere hesap açtığını kendi sitesinden kontrol edin. Kartla ödeme hesabınız hazır değilse havale ile başlayabilirsiniz.
Kargo: depo, taşıyıcı ve gümrük
Yurt dışına gönderimde üç soruyu cevaplayın:
- Ürün hangi depodan çıkacak? Bugünkü deponuzdan mı, hedef ülkedeki bir depodan mı?
- Hangi kargo firmasıyla gönderilecek ve müşteriye kargo ücreti olarak ne yansıtılacak?
- Gümrük ve harç kimin sorumluluğunda olacak?
Kargo ücretini müşteriye gösterdiğiniz tutar ile taşıyıcının size çıkardığı gerçek maliyet ayrı şeylerdir; ikisini düzenli karşılaştırın. Gümrük ve harç hesabı için kargo firmanızın ve gümrük müşavirinizin kurallarını esas alın.
Alan adı ve arama motorları
Her ülkede o ülkenin alan adıyla (örneğin magaza.de) ya da ortak alan adının altında satış yapabilirsiniz. Hangisini seçerseniz seçin, arama motorlarının aynı sayfanın ülke sürümlerini birbirine bağladığını bilmesi gerekir. Bu bağlantı kurulmazsa arama motoru sürümleri kopya içerik sanabilir ya da müşteriye yanlış ülkenin sayfasını gösterebilir.
Yasal metinler
Mesafeli satış sözleşmesi, cayma hakkı, gizlilik ve çerez metinleri ülkeden ülkeye değişir. Bir ülkenin metnini çevirip ötekinde kullanmak yeterli değildir. Her ülke için metinleri o ülkenin kurallarına göre hazırlatın ve müşterinin onayını kayıt altına alın.
Adım adım kurulum
- Hangi ülkeye satacağınıza ve hangi ürünlerle başlayacağınıza karar verin.
- Mağazanıza yeni satış ülkesini ekleyin: dil, para birimi ve alan adı.
- O ülke için fiyat listesini hazırlayın.
- Ödeme yöntemlerini ve kargo kurallarını ülke için ayarlayın.
- Ürün metinlerini, e-postaları ve yasal metinleri çevirin.
- Birkaç deneme siparişiyle ödeme, e-posta ve kargo akışını baştan sona deneyin.
Milofly'da nasıl yapılır
Milofly'da yurt dışına satmak için ikinci mağaza açmazsınız; mağazanıza yeni bir satış ülkesi eklersiniz. Satış yapabileceğiniz ülkeler: Türkiye, Almanya ve 
Birleşik Arap Emirlikleri. Yurt dışı satış Kurumsal pakette. Ülke başına ek ücret ödemezsiniz. Her ülkenin dili, para birimi, fiyatı, ödemesi, kargosu ve alan adı ayrı durur; Arapça vitrin kendiliğinden sağdan sola çizilir. Ayrıntılar yurt dışına satış modülünde.