Pazaryeri ve kargo entegrasyonuyla sipariş operasyonu

Günde birkaç siparişle başlayan bir mağazada her işi elle yapmak mümkündür: Pazaryerindeki siparişi not alırsınız, stoğu düşersiniz, kargo firmasının sitesine gönderiyi girer, takip numarasını müşteriye yazarsınız. Sipariş sayısı arttıkça bu adımların her biri hata kaynağına dönüşür. Aynı ürün iki kanalda birden satılır, takip numarası yanlış müşteriye gider, stok sayısı gerçeği yansıtmaz.

Bu yazıda pazaryeri, stok ve kargo işlerini tek panelde birleştirirken nelere dikkat etmeniz gerektiğini anlatıyoruz.

Tek stok, birden çok kanal

Aynı ürünü hem kendi sitenizde hem pazaryerinde satıyorsanız stok tek yerde tutulmalı ve kanallara oradan gitmelidir. İki ayrı stok sayısı tutmak, eninde sonunda elinizde olmayan bir ürünün satılması demektir.

Pazaryeri entegrasyonunda şunlara bakın:

• Stok ve fiyat pazaryerine ne sıklıkla gidiyor?
• Kategori ve özellik eşlemesi bir kez yapılıp saklanıyor mu?
• Pazaryerindeki mevcut ürünleriniz içe alınabiliyor mu?
• Her eşitlemenin kaydı tutuluyor mu, bir hata olduğunda nereden bakacağınızı biliyor musunuz?

Siparişleri tek listede toplamak

Pazaryeri siparişleri kendi sitenizin siparişleriyle aynı listeye düştüğünde hazırlama işi tek sıradan yürür. Depo ekibi hangi kanaldan geldiğine bakmadan siparişi hazırlar; kargoya verildiğinde takip numarası ve durum pazaryerine geri yazılır.

Bu noktada sipariş durumlarının tanımlı olması önemlidir. Panel yalnız geçerli sonraki adımları önerdiğinde "kargoya verildi" işaretlenmiş ama hazırlanmamış sipariş gibi karışıklıklar azalır.

Kargo entegrasyonu: etiket, takip ve e-posta

Kargo firması panelinize bağlandığında gönderiyi panelden oluşturur, taşıyıcının etiketini yazdırırsınız. Takip numarası siparişe kendiliğinden eklenir ve kargo hareketleri düzenli okunur. Müşteri "yola çıktı", "dağıtımda" ve "teslim edildi" e-postalarını siz bir şey yapmadan alır.

Kargo entegrasyonu çoğu zaman kargo firmasıyla yaptığınız sözleşmeye ve firmanın size açtığı API yetkisine bağlıdır. Kapıda ödeme ve kurye çağırma gibi hizmetlerin sözleşmenizde açık olup olmadığını önceden kontrol edin.

Birden çok depo: sipariş nereden çıkmalı?

İkinci bir depo eklediğinizde iki soru doğar: Müşteri hangi stoğu görecek ve sipariş hangi depodan çıkacak?

Sağlıklı bir kurgu şöyledir:

1. Müşteri, ülkesine hizmet veren bütün depoların toplam stoğunu görür.
2. Depoların bir tercih sırası vardır; sipariş önce birinci depodan karşılanır.
3. Birinci depoda yetmeyen adet sıradaki depodan tamamlanır.
4. Stok varken hiçbir depo eksiye düşmez.

Müşteri açısından hiçbir şey değişmez: Ürünler iki depodan çıksa da tek teslimat seçeneği ve tek kargo ücreti görür.

Kargo ücretini kim belirliyor?

Müşteriye gösterdiğiniz kargo ücreti ile kargo firmasının size çıkardığı maliyet aynı şey değildir. Müşteri ücretini kargo profili ve teslimat bölgesine göre siz belirlersiniz; taşıyıcının gerçek maliyetini ise ayrı bir raporda izlersiniz. Bu iki sayıyı düzenli karşılaştırmak, kargo kaynaklı zararı erken fark etmenin en kolay yoludur.

Ölçü ve ağırlık bilgisi doğru girilmiş ürünlerde koli seçimi ve desi hesabı da kendiliğinden yapılabilir. Yanlış ölçü, yanlış desi ve yanlış kargo maliyeti demektir; ürün kartlarındaki ölçüleri kontrol etmek bu yüzden önemlidir.

Kapıda ödeme ve taşıyıcı

Kapıda ödeme yalnız siparişi taşıyacak kargo firması bu hizmeti veriyorsa sunulmalıdır. Birden çok depodan çıkan bir siparişte bütün taşıyıcıların kapıda tahsilatı desteklemesi gerekir. Destek yoksa ödeme adımında bu seçeneği hiç göstermemek, siparişi sonradan iptal etmekten iyidir.

Günlük operasyon kontrol listesi

• Pazaryeri eşitleme kaydında hata var mı?
• Kargoya verilmesi gereken siparişler hazırlandı mı?
• Takip numarası eklenmemiş gönderi kaldı mı?
• Kritik stok uyarısı gelen ürünler için sipariş verildi mi?
• İade talepleri yanıtlandı mı?

Milofly'da nasıl çalışır

Milofly'da Trendyol siparişleri panelinize gelir, stok ve fiyat düzenli aralıklarla Trendyol'a gider. Yurtiçi Kargo, DHL eCommerce Türkiye ve FedEx ile gönderi, etiket ve takip kendi sözleşmenizle panelden yürür; kargo firması bağlamadan da takip numarasını elle girebilirsiniz. Ayrıntılar pazaryeri ve satış kanalları, kargo ve teslimat ve stok ve depo sayfalarında.