TRTürkçeENEnglish
Mağazanızı açın

Siparişten iadeye her adım tek ekranda.

Sipariş yönetimi tek ekranda yürür: panel yalnız geçerli sonraki adımları önerir; durum değiştikçe müşteriye o adımın e-postası gider. İade talebi, para iadesi ve ödeme itirazı aynı siparişin üzerinde yürür.

Bütün paketlerdeBaşlangıç, Profesyonel ve Kurumsal paketlerin hepsinde.

Ücretsiz başlayın Paketleri karşılaştırın

Sipariş ve iade modülünde neler var

  • Tanımlı sipariş akışı

    Panel yalnız geçerli sonraki durumları önerir; siparişin geçmişi ve iç notlarınız aynı ekranda durur.

  • Her duruma ait e-posta

    Durum değişince müşteriye o adımın e-postası gider; siparişin e-posta geçmişini görürsünüz.

  • Toplu durum değiştirme

    Birden çok siparişin durumunu aynı anda değiştirirsiniz; ödemesi alınmış siparişlerde tutarı gösteren bir onay çıkar.

  • İade talepleri

    Müşteri iadeyi hesabından neden seçerek açar; onay, iade kargosu, depoya ulaştı ve para iadesi adımlarının her birinde e-posta gider.

  • Para iadesi

    İadeyi ödeme kuruluşu üzerinden yaparsınız; geçici hatada iade kendiliğinden yeniden denenir. Havaleyle yaptığınız iadeyi de siparişe kaydedersiniz.

  • Ödeme itirazları

    Ödeme itirazlarını takip eder, kanıt için son tarih yaklaşınca uyarı alırsınız.

  • Sipariş masrafları

    Ödeme komisyonu, taşıyıcının gerçek kargo maliyeti ve uygulama komisyonu siparişte ayrı satır olarak görünür; müşteriden alınan kargo ücretiyle kargo kâr ya da zararınızı görürsünüz.

  • Kaybolmayan ödeme kayıtları

    Ödeme kayıtları ödeme kuruluşuyla düzenli olarak karşılaştırılır; ulaşmayan ödeme dönüşü kaybolmaz.

  • İade kuralları

    Genel ya da ürün grubuna özel iade süresi ve koşulu belirler, iade edilemeyen ürünleri işaretlersiniz.

  • Misafir alışverişi

    Müşteri üye olmadan sipariş verebilir. Sonradan aynı e-postayla hesap açıp adresini doğrularsa eski siparişlerini hesabında görür.

  • Unutulan sepet

    Sepetini bırakan ve pazarlama izni olan müşteriye hatırlatma gider; e-postayla dönen ile kendiliğinden dönen ayrı ölçülür.

  • Sipariş kuralları

    En düşük sipariş tutarı, sipariş notu, misafir siparişe izin ya da yalnız üyelere satış sizin seçiminizdir.

  • Anında bildirim

    Yeni sipariş gelince panelde bildirim ve e-posta alırsınız.

Bir siparişin bütün hikâyesi aynı yerde.

Ödemeden kargoya kadar her adım, saati ve müşteriye giden e-postasıyla siparişin geçmişinde durur.

  • Stoğu yetmeyen depo varsa kalan adet sıradaki depodan tamamlanır
  • Kargo firması bağlıysa takip numarası kendiliğinden eklenir
  • Teslim edildiğinde müşteriye yine e-posta gider
Sipariş #1047Kargoya verildi
  1. Sipariş alındı09:12 · PayPal ile ödendiMüşteriye onay e-postası gitti
  2. Stok ayrıldıİlk depoda yetmeyen 1 adet ikinci depodan tamamlandı
  3. Hazırlandı10:40 · Paket fişi yazdırıldı
  4. Kargoya verildi11:05 · Takip numarası eklendiMüşteriye kargo e-postası gitti
Kargo hareketleri izlenir; teslim edildiğinde müşteriye yine e-posta gider.
Sadeleştirilmiş görünüm, örnek verilerle.

Sipariş ve iade: sık sorulanlar

Cevabını bulamadığınız soru için bize iletişim sayfasından yazın.

Müşteriye hangi durumlarda e-posta gider?

Sipariş alındığında, durum değiştiğinde, kargoya verildiğinde, teslimde, iptal ve iadede. Hangi e-postanın ne zaman gittiği siparişin geçmişinde görünür.

Üye olmadan sipariş verilebilir mi?

Bunu siz seçersiniz: misafir siparişe izin verebilir ya da yalnız üyelere satabilirsiniz. Misafir müşteri sonradan aynı e-postayla hesap açıp e-postasını doğrularsa eski siparişlerini hesabında görür.

İadeyi nasıl yönetirim?

Müşteri iade talebini hesabından neden seçerek açar. Siz onaylar ya da reddeder, iade kargosunu oluşturur, ürün depoya ulaşınca parayı ödeme kuruluşu üzerinden iade edersiniz. Her adımda müşteriye e-posta gider.

Para iadesi başarısız olursa ne olur?

Geçici bir hatada iade kendiliğinden yeniden denenir. Havaleyle yaptığınız iadeyi de siparişe kaydedebilirsiniz.

Siparişten ne kazandığımı görebilir miyim?

Evet. Ödeme komisyonu, taşıyıcının gerçek kargo maliyeti ve uygulama komisyonları siparişte ayrı satır olarak görünür. Ürünün alış maliyetini ve siparişin gerçek kârını alış fişlerinden hesaplayan maliyet takibi: Kurumsal pakette.

Birlikte kullanılan modüller

Blogdan ilgili yazılar

Mağazanızı bugün açın.

Mağazanızı ücretsiz açarsınız; paket seçtiğinizde ilk yıl her paket 299 $ + KDV.

Ücretsiz başlayın Fiyatlar