E-ticaret altyapısı seçerken sorulacak 10 soru

E-ticaret altyapısı, mağazanızın her gün üzerinde çalıştığı zemindir. Ürünü nasıl girdiğiniz, siparişi nasıl ilerlettiğiniz, kargoyu nasıl çıkardığınız ve yıl sonunda ne kadar ödediğiniz bu seçimle belirlenir. Sonradan değiştirmek mümkündür ama zahmetlidir: ürünler, adresler, müşteri alışkanlıkları ve ekibinizin öğrendiği her şey yeniden kurulur.

Bu yüzden karar vermeden önce satış sayfalarındaki başlıklardan çok, aşağıdaki sorulara net cevap almaya çalışın. Sorular Milofly dahil her altyapı için geçerlidir; cevapları bir tabloya yazıp karşılaştırmanızı öneririz.

1. Toplam maliyet ne kadar?

Aylık ya da yıllık abonelik ücreti maliyetin yalnız bir parçasıdır. Şunları ayrı ayrı sorun:

• Satış komisyonu: Altyapı her satıştan pay alıyor mu? Ödeme kuruluşunun kendi komisyonu bundan ayrıdır.
• Uygulama ve eklenti ücretleri: Kampanya, kargo ya da pazaryeri bağlantısı ayrı bir ücretli eklentiyle mi geliyor?
• Yenileme fiyatı: İlk yıl için özel bir fiyat varsa ikinci yıl ne ödeyeceğinizi öğrenin.
• Kurulum ve taşıma ücreti: Hesabı kendiniz açabiliyor musunuz, yoksa kurulum için ayrıca ödeme mi yapılıyor?

Yıllık toplamı bu kalemleri toplayarak hesaplayın. İki altyapının abonelik ücreti aynı görünse de komisyon ve eklentilerle yıl sonundaki tutar çok farklı çıkabilir.

2. Hangi özellik hangi pakette?

Paketli fiyatlandırmada ihtiyacınız olan bir özellik bir üst pakette kalabilir. Bugün ve bir yıl sonra kullanacağınız özellikleri yazın, sonra bunların hangi pakette olduğuna bakın. Pazaryeri bağlantısı, birden çok depo, müşteri segmentleri ve yurt dışı satış sık sık üst paketlerde yer alır.

Paketlerin satır satır karşılaştırmasını isteyin. "Gelişmiş" ya da "sınırsız" gibi genel ifadeler yerine hangi işlevin nerede olduğunu görmek kararı kolaylaştırır.

3. Ödeme ve kargo kendi sözleşmenizle mi çalışıyor?

Bazı altyapılar kendi ödeme altyapısını kullanmanızı ister, bazıları sizin sözleşme yaptığınız ödeme kuruluşuna bağlanır. İkincisinde oranı ödeme kuruluşuyla siz konuşursunuz ve para doğrudan sizin hesabınıza geçer.

Kargoda da aynı soruyu sorun: Kargo firmasıyla yaptığınız anlaşma altyapıya bağlanabiliyor mu? Etiket ve takip numarası panelden mi üretiliyor, yoksa her gönderiyi firmanın sitesine elle mi giriyorsunuz? Kapıda ödeme alıyorsanız bunun kargo sözleşmenize bağlı olduğunu unutmayın.

4. Ürün yapınızı taşıyabiliyor mu?

Ürünlerinizi düşünün ve altyapının bunları doğru gösterip gösteremeyeceğini deneyin:

• Renk ve beden gibi birden çok seçenek ekseni var mı, her seçeneğin kendi stoğu ve fiyatı olabiliyor mu?
• Kilo ya da litre ile satılan ürünlerde birim fiyat gösterilebiliyor mu?
• Birden çok ürünü tek fiyattan paket olarak ya da altılı koli gibi toplu satabiliyor musunuz?
• Hediye paketi ya da montaj gibi ücretli ek hizmetler eklenebiliyor mu?

5. Stok birden çok yerde mi duruyor?

Tek depodan satıyorsanız bu soru bugün önemsiz görünebilir. Ancak ikinci bir depo, mağaza ya da tedarikçi stoğu eklendiğinde şunlar önem kazanır: Müşteri toplam stoğu mu görüyor, sipariş hangi depodan çıkıyor, bir depoda yetmeyen adet diğerinden tamamlanabiliyor mu?

6. Yurt dışına satmayı düşünüyor musunuz?

Bugün düşünmüyor olsanız da kapıyı açık bırakan bir altyapı seçmek iyi olur. Burada kritik soru şudur: Başka bir ülkeye satmak için ikinci bir mağaza mı kurmanız gerekiyor, yoksa aynı mağazaya yeni bir ülke mi ekliyorsunuz? İkincisinde ürünleriniz ortak kalır; dil, para birimi, fiyat, ödeme ve alan adı ülke ülke ayarlanır.

Bu konuyu ayrıntılı anlattığımız yazı: Yurt dışına online satış: dil, para birimi ve bölge.

7. Tasarımı kim, nasıl değiştirecek?

Vitrinde her değişiklik için bir yazılımcıya ihtiyaç duyuyorsanız hız kaybedersiniz. Sorun: Sayfalar hazır bölümlerle kurulabiliyor mu, değişikliği yayına almadan önce telefon ve masaüstünde görebiliyor musunuz, bir hatayı geri alabiliyor musunuz?

8. Verinizi alıp çıkabiliyor musunuz?

İyi bir altyapı sizi içeride tutmak için verinizi kilitlemez. Ürün kataloğunuzu Excel ya da CSV olarak dışa aktarabildiğinizi, içe aktarırken de kaydetmeden önce sonucu görebildiğinizi kontrol edin.

9. Ekibiniz nasıl çalışacak?

Siparişleri hazırlayan, ürün giren ve muhasebeyi takip eden kişiler farklı olabilir. Ekip üyesi sayısında sınır var mı, herkese yalnız işinin gerektirdiği yetki verilebiliyor mu, bir çalışan yalnız siparişleri görüp fiyat değiştiremeyecek biçimde ayarlanabiliyor mu?

10. Başka sistemlere bağlanabiliyor mu?

Muhasebe programı, pazaryeri, reklam hesabı ya da kendi yazdığınız bir araç: İleride bağlanmak isteyeceğiniz sistemler olacaktır. Belgelenmiş bir API, izinli uygulamalar ve olay bildirimleri olup olmadığını sorun.

Kısa kontrol listesi

Milofly'da bu soruların cevabı

Milofly'da satışlarınızdan komisyon alınmaz, kurulum ücreti yoktur ve üç paketin neyi içerdiği fiyatlar sayfasında satır satır yazar. Ödeme ve kargo kendi sözleşmenizle çalışır; ürünlerinizi Shopify, WooCommerce ya da Excel'den taşıyabilirsiniz. Her modülün ne yaptığını modüller sayfasında bulursunuz.