Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1.Hizmet sağlayıcı (bu sözleşmede “Milofly”):

Ticaret unvanı: Alper Baydeniz
İşletme türü: Şahıs işletmesi
Marka: Milofly
Adres: Cevizli Mah. Zuhal Cad. A Blok No: 46 İç Kapı No: 50, 34846 Maltepe / İstanbul
Vergi dairesi / numarası: Kartal / 1520497443
E-posta: destek@milofly.com
Telefon: +90 542 344 64 31
İnternet sitesi: milofly.com
Mağaza paneli: app.milofly.com

1.2.Alıcı: Milofly mağaza panelinde hesap açan ve aboneliği satın alan gerçek ya da tüzel kişi. Alıcı'nın adı, adresi ve iletişim bilgileri, hesap açılışında ve ödeme sırasında verdiği bilgilerdir.

2. Tanımlar

Hizmet: Milofly e-ticaret altyapısının, bu sitedeki Özellikler sayfasında anlatılan işlevleriyle abonelik yoluyla kullanıma sunulması.
Panel: Alıcı'nın hizmeti kullandığı yönetim ekranı (app.milofly.com).
Mağaza: Alıcı'nın panel üzerinden kurduğu ve kendi müşterilerine satış yaptığı çevrim içi mağaza.
Abonelik dönemi: Bedeli dönem başında ödenen bir yıllık (12 aylık) kullanım dönemi. Aylık abonelik seçeneği yoktur.
Üçüncü taraf hizmetler: Ödeme kuruluşları, kargo firmaları, pazaryerleri, Google, Meta ve uygulama mağazasındaki uygulamalar gibi Milofly dışındaki firmaların hizmetleri.

3. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın elektronik ortamda satın aldığı hizmetin sunulmasına ve bedelinin ödenmesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Alıcı tüketici ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri de uygulanır.

4. Hizmetin kapsamı

4.1.Hizmet Başlangıç, Profesyonel ve Kurumsal paketleriyle sunulur. Seçilen paketin içeriği, sözleşmenin kurulduğu tarihte Fiyatlar sayfasındaki karşılaştırma tablosunda ve Modüller sayfasında sayılan işlevlerdir.

4.2.Üçüncü taraf hizmetler Milofly'ın sunduğu hizmet değildir. Bunları kullanmak için Alıcı'nın ilgili firmayla kendi sözleşmesini yapması gerekir; bu hizmetlerin ücretleri ve koşulları o sözleşmeye tabidir. Milofly, Alıcı'nın hesabını mağazaya bağlayan yazılımı sunar.

4.3.Pazarlama maili gönderimi ve yapay zekâ özellikleri (Milo ve yapay zekâ ile metin yazma) her ay pakete dahil bir kullanım miktarıyla sunulur. Alıcı'nın paketine dahil aylık miktarlar, o ayki kullanımı ve ek kullanım paketlerinin fiyatları panelin Faturalandırma ekranında gösterilir. Aylık miktar her takvim ayının başında yenilenir; kullanılmayan kısım sonraki aya devretmez. Miktar dolduğunda, Milofly'ın gönderim altyapısından giden pazarlama mailleri ve yapay zekâ kullanımı, ek kullanım paketi alınmadıkça ay sonuna kadar durdurulabilir. Ek kullanım paketi, fiyatı ödeme adımında gösterilerek ayrıca satın alınır ve satın alındığı takvim ayında kullanılır. Alıcı'nın kendi mail gönderim hesabını bağlayarak gönderdiği mailler bu miktardan düşmez. Sipariş, kargo ve iade gibi işlem mailleri, miktar dolsa da gönderilmeye devam eder.

5. Bedel ve ödeme

5.1.Abonelik bedeli mağaza başına yıllıktır ve ABD doları olarak belirlenir. Başlangıç paketinde her yıl 299 $; Profesyonel paketinde ilk abonelik yılı 299 $, sonraki yıllar 1.599 $; Kurumsal paketinde ilk abonelik yılı 299 $, sonraki yıllar 2.399 $. Hizmet yalnız yıllık dönemle sunulur; aylık ödeme seçeneği yoktur.

5.2.Türkiye'deki işletmelere %20 KDV eklenir; yurt dışında kurulu işletmelere KDV uygulanmaz ve paket bedeli KDV'siz faturalanır. Örneğin 299 $ bedelin KDV'si 59,80 $, KDV dahil toplamı 358,80 $ olur. Ödenecek toplam tutar ödeme adımında gösterilir.

5.3.Tahsilat, ödeme adımında gösterilen para birimi ve tutar üzerinden yapılır; Alıcı bu tutarı, KDV dahil toplamla birlikte, ödemeyi onaylamadan önce görür. ABD doları olarak belirlenen bedel Türk lirasıyla tahsil edilirse Türk lirası tutar, ödeme günü geçerli Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası ABD doları döviz satış kuruyla hesaplanır. Ödeme onaylandıktan sonra kur değişikliği nedeniyle ek bedel istenmez ve iade yapılmaz.

5.4.Ödeme, panel üzerinden kartla yapılır; tek çekim ya da kartın sunduğu taksitle ödenebilir. Kart ödemesi ödeme kuruluşu aracılığıyla alınır. Taksitli ödemede vade farkı dahil toplam tutar ödeme adımında gösterilir.

5.5.Yıllık abonelik bedeli dönem başında ödenir. Abonelik kendiliğinden yenilenmez ve karttan otomatik çekim yapılmaz; yenileme, panelde yeni dönemin bedeli ödenerek yapılır. Yenileme bedeli, yenileme günündeki paket liste fiyatıdır. Abonelik dönemi bitip bedel ödenmezse mağazanın vitrini 30 gün daha açık kalır ve siparişler işlenmeye devam eder. Bu sürede panel düzenlemeye kapanır, yalnız paket seçimi ve ödeme yapılabilir; ürün beslemesi ve pazaryeri eşitlemesi gibi ek maliyet doğuran işler durur. Sürenin sonunda vitrin “geçici olarak kapalı” olur. Mağaza verileri silinmez; bedel ödendiğinde mağaza olduğu gibi açılır.

5.6.Fatura: Abonelik bedelinin faturası, ödemenin onaylandığı günden itibaren en geç 7 gün içinde, Alıcı'nın panelde kayıtlı fatura bilgileri esas alınarak vergi mevzuatına uygun biçimde düzenlenir ve Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

5.7.Paket değişikliği: Mağazanın ilk 12 ücretli ayı içinde daha üst bir pakete geçildiğinde ilk yıl fiyatı geçerli kalır ve aradaki fark alınmaz. Bu süreden sonra daha üst pakete geçişte, mevcut dönemin kalan süresine düşen bedel yeni paketin bedelinden düşülür ve Alıcı yalnız aradaki farkı öder. Daha alt pakete geçiş dönem sonundaki yenilemede yapılır; o dönem için ödenmiş bedel iade edilmez.

6. Hizmetin ifası

6.1.Hizmet fiziki bir teslimat içermez.

6.2.Hesap açıldığında mağaza paneli ve alt alan adlı mağaza hemen kullanıma açılır. Ücretli abonelik başlamadan önce hesap, Başlangıç paketinin işlevleriyle ücretsiz kullanılabilir; Milofly bu ücretsiz kullanımın süresini ve kapsamını önceden duyurarak değiştirebilir.

6.3.Yıllık abonelik, ödemenin onaylandığı gün başlar.

7. Abonelik süresi ve sona erme

7.1.Abonelik, ödemenin onaylandığı tarihten başlayarak bir yıl süresince devam eder. Abonelik otomatik olarak yenilenmez; dönem sonunda 5.5'e göre yenilenmezse sona erer.

7.2.Abonelik kendiliğinden yenilenmediği için Alıcı'nın ayrıca iptal bildirimi yapması gerekmez: dönem sonunda yenileme ödemesi yapılmazsa abonelik sona erer. Alıcı aboneliği dönem bitmeden sona erdirmek isterse bunu 1. maddedeki iletişim adreslerinden birine yazılı olarak bildirir; bildirimde aksi istenmedikçe hizmet dönem sonuna kadar kullanılabilir ve o dönem için ödenmiş bedel iade edilmez. Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

7.3.Abonelik sona erdiğinde mağaza verileri silinmez; bedel yeniden ödendiğinde mağaza olduğu gibi açılır. Alıcı, abonelik süresince ürün, stok ve fiyat listelerini panelden Excel dosyası olarak indirebilir. Panelden indirilemeyen veriler (siparişler ve müşteri listesi gibi) dahil mağazanın bütün verileri, Alıcı'nın yazılı talebi üzerine, talepten itibaren en geç 30 gün içinde yaygın kullanılan bir dosya biçiminde teslim edilir. Alıcı mağazasının ve verilerinin silinmesini de yazılı olarak isteyebilir; silme, talepten itibaren en geç 30 gün içinde yapılır ve Alıcı'ya bildirilir. Kanunen saklanması gereken kayıtlar (fatura ve ödeme kayıtları gibi) yasal süre boyunca saklanır.

7.4.Milofly, Alıcı'nın hizmeti 9.4'e aykırı kullanması hâlinde sözleşmeyi yazılı bildirimle feshedebilir. Milofly hizmeti, Alıcı'nın sözleşmeye aykırılığı dışında bir sebeple dönem bitmeden sona erdirirse, kalan tam ayların bedelini iade eder.

8. Cayma hakkı

8.1.Alıcı'nın tüketici olduğu hâllerde cayma hakkı, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre kullanılır.

8.2.Hizmet elektronik ortamda anında ifa edilir ve ödemenin onaylandığı anda ifasına başlanır. Alıcı, bu sözleşmeyi ödeme adımında onaylayarak hizmetin ifasına cayma süresi dolmadan hemen başlanmasını istediğini ve kabul ettiğini beyan eder. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca tüketici Alıcı, ödediği abonelik bedeli için cayma hakkını kullanamaz. Ücret iadesinin yapıldığı durumlar İptal, İade ve Hizmetin İfası sayfasında yazılıdır.

8.3.Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde cayma bildirimi, bu sözleşmedeki iletişim adreslerinden birine yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla yapılır; bildirim için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ekindeki örnek cayma formu da kullanılabilir.

9. Alıcı'nın yükümlülükleri

9.1.Alıcı, hesap bilgilerinin gizliliğinden ve panelde yetki verdiği kişilerin işlemlerinden sorumludur.

9.2.Alıcı, mağazasında sattığı ürün ve hizmetlerin, yayımladığı içeriklerin ve kendi müşterilerine karşı yükümlülüklerinin sahibidir. Mağazanın satıcısı Alıcı'dır; Milofly, Alıcı'nın müşterileriyle yaptığı satış sözleşmesinin tarafı değildir.

9.3.Alıcı, mağazası aracılığıyla işlediği kişisel verilerin veri sorumlusudur; kendi müşterilerine aydınlatma yapmak ve gerekli onayları almak Alıcı'nın yükümlülüğüdür. Milofly bu veriler bakımından Alıcı adına veri işleyen konumundadır.

9.4.Alıcı, hizmeti hukuka aykırı amaçlarla kullanamaz.

10. Milofly'ın yükümlülükleri

10.1.Milofly, hizmeti bu sözleşmede ve sözleşmenin kurulduğu tarihte Özellikler sayfasında anlatıldığı biçimde sunar. Ödeme, kargo ve pazaryeri gibi üçüncü taraf hizmet gerektiren işlevler, o firmanın hesap, sözleşme ve yetki koşullarına bağlıdır.

10.2.Planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğunca önceden panelden duyurur.

10.3.Kişisel verilerin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

10.4.Milofly hizmetin kesintisiz ve güvenli çalışması için makul özeni gösterir ve mağaza verilerini düzenli olarak yedekler; belirli bir erişilebilirlik (kesintisiz çalışma) oranı taahhüt etmez.

11. Fikri mülkiyet

Milofly yazılımı, markası, logosu ve maskotu Milo üzerindeki haklar Milofly'a aittir. Alıcı'nın mağazasına yüklediği içerik, görsel ve veriler üzerindeki haklar Alıcı'da kalır.

12. Kişisel veriler

Taraflar kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun işler. Milofly'ın aydınlatma metni: KVKK Aydınlatma Metni. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası.

13. Sorumluluğun sınırı

Milofly, bu sözleşmeden doğan yükümlülüklerini özenle yerine getirir. Kast ve ağır ihmal hâlleri ile kanunen sınırlanamayan sorumluluklar saklı kalmak üzere Milofly'ın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Alıcı'nın Milofly'a ödediği abonelik bedeliyle sınırlıdır. Milofly; kâr kaybı ve veri kullanılamaması gibi dolaylı zararlardan ve üçüncü taraf hizmetlerin (ödeme kuruluşu, kargo firması, pazaryeri, Google, Meta ve benzerleri) kesintisinden ya da hatasından doğan zararlardan sorumlu değildir. Alıcı tüketici ise bu madde, 6502 sayılı Kanun'un emredici hükümlerine aykırı olmadığı ölçüde uygulanır.

14. Uyuşmazlıkların çözümü

14.1.Alıcı tüketici ise, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilir.

14.2.Alıcı tacir ise, bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. Yürürlük

Alıcı bu sözleşmeyi, ödeme adımında elektronik ortamda onaylayarak kabul eder. Sözleşme onay anında yürürlüğe girer. Onaylanan metin, sürüm numarası ve onay anıyla birlikte Milofly tarafından saklanır. Alıcı, onayladığı sözleşmenin ve ön bilgilendirme formunun kopyasını 1. maddedeki iletişim adreslerinden isteyebilir; kopya, talepten itibaren en geç 7 gün içinde Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir.